FAQ
FAQ
1. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Ein Konto bei uns bietet Ihnen jedoch einige Vorteile:
Schneller Bestellvorgang
Einfacher Überblick über Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie
Sie erhalten Informationen zu unseren Neuheiten und Sonderangeboten
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Website eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Wechselkurses berechnet, der am Tag der Transaktionsverarbeitung durch Ihren Kartenaussteller gilt.
5. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch sind, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen, einschließlich der Zeichensetzung, in Englisch eingegeben werden. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Sie können beispielsweise den Buchstaben „?“ in „c“ ändern.
6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Wir bitten Sie, Ihre Lieferadresse auf Ihre Privatadresse statt auf Ihre Arbeitsadresse zu ändern, da wir nicht wissen, wie lange die Zollstelle am Bestimmungsort das Paket aufbewahrt.
7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung zu. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden Ihres Landes verursacht werden.
8. Was soll ich tun, wenn Artikel aus meiner Bestellung fehlen?
Sollten dennoch Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@baumwollemode.com.
Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter der E-Mail-Adresse service@baumwollemode.com.