Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn das bei Baumwollemode gekaufte Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an uns zurücksenden. Wir empfehlen allen Kunden, die folgenden Bestimmungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen:

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde oder sich in Produktion befindet.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Das Produkt, das innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden kann, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum abgestempelt wurden. 
Ihr Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie der erhaltene Artikel sein.
Legen Sie die gesamte Originalverpackung und das gesamte Zubehör (einschließlich aller Garantiekarten und Produkthandbücher/Anleitungen) bei.
Der Artikel ist bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verbogen.
Die Größe/Farbe des erhaltenen Produkts ist falsch. 
Wenn Sie das Produkt versehentlich bestellt haben oder mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wobei alle Versandkosten oder sonstigen mit der Bestellung verbundenen Kosten von Ihnen zu tragen sind.

Nicht erstattungsfähig

30 Tage nach Erhalt des Produkts können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Artikel, die geöffnet und benutzt wurden, gelten als nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen müssen.
Wenn der Kunde sich ohne Grund weigert, die Bestellung zu unterschreiben, lehnt baumwollemode.com eine Rückerstattung ab.
Wenn der Kunde das falsche Produkt ausgewählt hat, behält sich baumwollemode.com

das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt und gültig ist. Wenn die Bestellung aufgrund einer ungültigen Adresse nicht zugestellt werden kann, lehnt baumwollemode eine Rückerstattung ab.
Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.
Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie das gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Hinweise:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Um weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit uns werden nicht akzeptiert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Bitte beachten Sie, dass die Verbraucher für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Die konkreten Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die Höhe der Kosten hängt von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Unsere Lösungen

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen die Ware um, wenn wir für das Problem verantwortlich sind, z. B. bei Qualitätsproblemen oder fehlenden Artikeln.

Wenn der Käufer die oben genannten Anforderungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an service@baumwollemode.com, um uns zu kontaktieren.
Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer, detaillierte Informationen zur Beschreibung des Problems und einen Nachweis über die Beschädigung des erhaltenen Artikels/Pakets (Foto oder Video). Ihre Anfrage wird an Werktagen in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet und per E-Mail bestätigt.
Wenn die Situation zutrifft, senden wir Ihnen eine E-Mail und teilen Ihnen die Rückerstattungsinformationen mit.
Wenn Sie die Ware zurücksenden müssen, senden Sie sie bitte gemäß den Anforderungen der Rückgabebedingungen zurück. 
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet. Die meisten Rücksendungen oder Umtausche werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. 
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto überweisen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden wir Ihnen Ihr neues Produkt zu.

Hinweis:
Idealerweise sollten Bilder/Videos klar und scharf sein und aus nächster Nähe unter guten Lichtverhältnissen aufgenommen werden. So können wir das Problem identifizieren und überprüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank, dass Sie uns alle oben genannten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Nachdem wir Ihre Rücksendeinformationen erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen die Rückerstattungsinformationen per E-Mail zu. Es kann bis zu 20 Werktage nach Rücksendung des Artikels dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten (in vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung so schnell wie möglich). Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Verzögerung oder Ausbleiben der Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel etwas Bearbeitungszeit.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@baumwollemode.com.

Rücksendekosten

Wenn das Problem durch baumwollemode verursacht wurde und Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte in der gleichen Verpackung, in der Sie es erhalten haben, zurück und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Versandkosten zu.

Wie lange dauert der Rückgabevorgang?

Aufgrund des hohen täglichen Bestellaufkommens kann es bis zu 7 Werktage ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung dauern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Je nach Ihrem Standort kann die Lieferzeit des Ersatzprodukts variieren. Bitte erwägen Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Transportdienstes oder den Abschluss einer Transportversicherung.

Hinweis

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Baumwollemode übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung an uns erfolgen.
Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie sich vor der Einreichung einer Beschwerde an unseren Kundenservice wenden würden, um Hilfe zu erhalten.
Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen und Lösungen anzubieten.

Für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen können Sie uns auch unter service@baumwollemode.com kontaktieren.

Rücksendeadresse:

Land: China

Provinz: GuangDongsheng

Stadt: Dongguanshi

Adresse: Xiaobaiju Supply Chain, 4. Stock, Gebäude B, Kesui Jingu, Nr. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town

Ansprechpartner: Du Zyoon (Qyq)

Postleitzahl: 523648

Telefonnummer: 13360663005